1. Quiénes somos

AIBOT es la plataforma de AUTOMATIZACION Y ROBOTICA AIBOT S.A.S., compañía constituida en Ecuador con RUC 1391921233001 y domicilio en Manta, calle 110 y avenida 113, parroquia Tarqui. A través de AIBOT usted accede a sus aplicaciones: Kronym, PacReport y Prexis, y a las que se incorporen en el futuro.

2. Aceptación de los términos

Al acceder y usar AIBOT y sus aplicaciones, usted acepta estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte, no podrá usar el servicio.

3. Descripción del servicio

AIBOT le da una sola cuenta para entrar a sus aplicaciones, administrar su suscripción y recibir soporte y avisos. Cada aplicación describe dentro de ella lo que ofrece.

4. Licencia de uso y cuenta de la organización

Cada suscripción otorga una licencia de uso personal, intransferible y no exclusiva, a favor de la organización titular de la cuenta (la persona natural o jurídica registrada con su RUC o cédula). En consecuencia:

• La organización titular puede crear los usuarios que su plan permita, únicamente para personas que pertenezcan a ella o trabajen para ella.
• Cada usuario es personal: sus datos de acceso no se comparten con nadie más.
• Está prohibido compartir datos de acceso, crear usuarios o dar acceso a personas o empresas ajenas a la organización titular, aunque sea para compartir el costo de la suscripción.
• Está prohibido revender, alquilar, ceder o sublicenciar el acceso a AIBOT o a cualquiera de sus aplicaciones, así como la información obtenida a través de ellas como si fuera un servicio propio.
• La organización titular responde por el uso que hagan sus usuarios. Si una persona deja de trabajar con ella, debe desactivar su usuario.

5. Sesión única

Para proteger su cuenta, solo puede tener una sesión activa por aplicación a la vez:

• Si inicia sesión desde otro dispositivo o navegador, la sesión anterior se cierra sola.
• Le avisamos cuando una sesión se cierra por un nuevo inicio de sesión.
• Así se evita que alguien use su cuenta sin que usted lo sepa.

6. Registro de actividad y verificación

Para cuidar su cuenta y hacer cumplir la licencia, registramos datos de sus sesiones:

• La dirección IP desde la que entra.
• El tipo de dispositivo y de navegador.
• La ubicación aproximada según su IP.
• La fecha y hora de inicio y de cierre de cada sesión.

Con estos datos podemos pedirle que verifique su identidad (por ejemplo, con un código enviado por SMS al teléfono registrado) cuando entra desde una red nueva, y detectar accesos que indiquen que la cuenta se está usando fuera de la organización titular, como accesos desde redes vinculadas a otras cuentas. Usamos estos datos solo para seguridad, para hacer cumplir estos términos y para mostrarle la actividad de su cuenta.

7. Avisos por WhatsApp

Kronym, PacReport y las demás aplicaciones de AIBOT pueden enviarle avisos por WhatsApp sobre lo que usted sigue en ellas. Solo los recibe si los activa, cada aplicación escribe desde su propio número y no enviamos publicidad por ese canal. Puede darse de baja cuando quiera respondiendo BAJA; la baja vale para esa aplicación. El número que registre debe ser suyo.

8. Seguridad de su cuenta

Usted es responsable de mantener en reserva sus datos de acceso. Para ello debe:

• Usar contraseñas seguras y distintas para cada servicio.
• No compartir sus datos de acceso con nadie, ni dentro ni fuera de su organización.
• Cerrar sesión al terminar en dispositivos compartidos.
• Avisarnos de inmediato si ve un acceso que no reconoce.

Si detectamos un riesgo para su cuenta, podemos pedirle que cambie su contraseña antes de volver a entrar a las aplicaciones.

9. Uso aceptable

Al usar AIBOT y sus aplicaciones usted se compromete a:

• No intentar entrar a cuentas de otras personas.
• No hacer nada que comprometa la seguridad o el funcionamiento del servicio.
• No extraer información de forma masiva o automatizada fuera de las funciones previstas.
• No usar el servicio para fines ilegales o no autorizados.
• Cumplir las leyes y normas aplicables.

10. Suspensión por incumplimiento

Si detectamos un incumplimiento de estos términos, en especial de las secciones 4, 8 y 9, podemos suspender el acceso de forma inmediata, en dos niveles:

• Suspensión de la aplicación: se suspende solo la aplicación en la que ocurrió el incumplimiento. Su cuenta de AIBOT y sus demás aplicaciones siguen funcionando.
• Suspensión de la cuenta: se suspenden la cuenta y todas sus aplicaciones, en casos graves, de fraude, de falta de pago o de reincidencia.

Mientras el acceso esté suspendido, los usuarios afectados no podrán entrar y sus sesiones abiertas se cerrarán. Usted puede comunicarse con soporte@aibot.ec para aclarar lo ocurrido; revisaremos su caso y decidiremos si se reactiva el acceso. Podemos pedirle que cambie las contraseñas de sus usuarios como condición para reactivarlo.

La suspensión por incumplimiento no da derecho a reembolso del valor pagado ni a extender la vigencia de la suscripción por el tiempo que el acceso estuvo suspendido. Si el incumplimiento se repite, podemos dar por terminada la licencia de forma definitiva, también sin reembolso.

11. Privacidad y protección de datos

Tratamos sus datos personales según la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador. Qué datos usamos, para qué, con quién los compartimos y cómo ejercer sus derechos está en la Política de Privacidad.

12. Disponibilidad del servicio

Procuramos que el servicio esté disponible todos los días, a toda hora, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. Los mantenimientos programados pueden afectarlo por momentos.

13. Limitación de responsabilidad

El servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". No respondemos por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes que surjan del uso del servicio o de no poder usarlo.

14. Cambios a estos términos

Podemos cambiar estos términos. Cuando el cambio sea importante, se lo informaremos y podremos pedirle que los acepte nuevamente antes de seguir usando las aplicaciones.

15. Terminación

Usted puede dejar de usar el servicio cuando lo desee. Nosotros podemos terminar la licencia en los casos descritos en la sección 10, o si su conducta puede perjudicar a otros usuarios o al servicio.

16. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos términos, escríbanos a soporte@aibot.ec.