Última actualización: 2 de noviembre de 2026
AIBOT es la plataforma que da acceso, suscripción, soporte y mensajería a las aplicaciones de AUTOMATIZACION Y ROBOTICA AIBOT S.A.S.: PacReport, Prexis y Kronym. Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos según la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador. Kronym tiene además su propia política en kronym.com/privacidad.
AUTOMATIZACION Y ROBOTICA AIBOT S.A.S., compañía constituida en Ecuador con RUC 1391921233001 y domicilio en Manta, calle 110 y avenida 113, parroquia Tarqui, es la responsable de los datos que se tratan en AIBOT y en sus aplicaciones. Para cualquier tema de privacidad escríbenos a soporte@aibot.ec.
Contacto del responsable: teléfono +593 98 768 6470, correo luis.narea@aibot.ec.
Todos estos datos se guardan en las bases de datos de AIBOT, alojadas en Supabase.
No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad de terceros y no los compartimos con nadie fuera de los proveedores que se listan más abajo.
Recogemos, registramos, almacenamos, consultamos, usamos y eliminamos tus datos, y los comunicamos a los proveedores que se listan más abajo, solo para las finalidades de esta política. No los usamos para otras finalidades ni para tratamientos posteriores distintos de estos.
Cada aplicación te escribe desde su propio número de WhatsApp Business y solo si activaste los avisos en su configuración. Son mensajes informativos, sin publicidad, enviados a través de WhatsApp Business de Meta. Para dejar de recibirlos responde BAJA a cualquier aviso o desactívalos en la aplicación; la baja aplica solo a la aplicación que te escribió. Guardamos la fecha en que activaste los avisos como constancia de tu consentimiento.
Para emitir un certificado comparamos el nombre y el número que escribiste con la imagen de tu documento. Esa lectura es un tratamiento automatizado que hace un modelo de inteligencia artificial de Anthropic (Claude), que según sus condiciones comerciales no usa esos datos para entrenar sus modelos. El resultado no decide por sí solo: cuando no coincide, una persona de AIBOT lo revisa, y puedes pedir que lo revise de nuevo y presentar tus observaciones.
Fuera de esta verificación, AIBOT no elabora perfiles ni toma decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti.
Trabajamos con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y solo para prestar el servicio:
Dentro de tu organización, sus administradores ven los usuarios y las licencias de la organización. También entregaremos datos a una autoridad cuando una ley o una orden judicial lo exija.
Varios de estos proveedores guardan los datos en servidores ubicados fuera del Ecuador, principalmente en Estados Unidos. Solo trabajamos con proveedores que ofrecen garantías contractuales y técnicas de protección de datos, recogidas en sus acuerdos de tratamiento de datos.
Tu nombre, tu correo y tu celular verificado son necesarios para crear tu cuenta; sin ellos no puedes usar las aplicaciones. Los datos de facturación hacen falta para pagar una suscripción, y el documento de identidad solo para emitir un certificado. Si un dato es incorrecto, los avisos pueden no llegarte, la factura puede salir mal o el certificado puede emitirse con errores: corrígelo en tu cuenta o pídenos que lo hagamos.
Conservamos los datos solo el tiempo necesario para cada finalidad:
Toda la comunicación viaja cifrada, cada organización solo puede ver sus propios datos, las sesiones se vigilan para detectar accesos sospechosos y el acceso interno está limitado a las personas que lo necesitan para dar soporte. Si una vulneración de seguridad afecta tus datos, te lo comunicaremos y la notificaremos a la Superintendencia de Protección de Datos Personales, como manda la ley.
AIBOT usa solo las cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada. Si las bloqueas en tu navegador, no podrás iniciar sesión.
Tienes derecho al acceso, la rectificación y actualización, la eliminación, la oposición, la anulación, la limitación del tratamiento y la portabilidad de tus datos, y a no ser objeto de una decisión basada solo en valoraciones automatizadas. También puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste, sin que eso afecte lo tratado antes.
Escríbenos a soporte@aibot.ec desde el correo de tu cuenta, diciendo qué derecho quieres ejercer; te responderemos en un plazo máximo de 15 días. Para la portabilidad te entregamos tus datos en un archivo estructurado y de uso común (CSV o JSON).
Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales, en spdp.gob.ec.
AIBOT y sus aplicaciones son servicios para profesionales y organizaciones, no dirigidos a menores de 18 años.
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, también lo avisaremos en la plataforma o por correo.
Consulta también los Términos y Condiciones.